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建筑施工企業安管人員考核有關問題釋疑

2019/3/2 6:10:07點擊數(0)已有0人評論 加入收藏

選擇并點擊問題所處階段:

一、業務申報階段問題

二、業務辦理階段問題

三、業務辦結后問題

四、其它


一、業務申報階段問題

1.注冊河南政務服務網賬號失敗或出錯怎么辦?

答:請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

2.安管人員考核需要到現場辦理嗎?

答:除“變更—跨省轉出”業務,通過河南政務服務網申請并上傳資料后,需到現場簽章外,其它業務均不需要。

3.申請業務時提示無企業信息或無資質信息?

答:請排查以下情況:

情形1:沒有任何彈出窗口提示而獲取不到信息。

建議:使用“360軟件管家”,根據系統類型,選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2:留存的是舊組織機構代碼信息。

建議:輸入舊組織機構代碼號獲取企業信息。

情形3:河南省建筑市場監管公共服務平臺(http://hngcjs.hnjs.gov.cn)未更新企業工商信息,或無企業資質信息。

建議:首次申請、聘用企業變更、跨省轉入等事項獲取不到現聘用企業信息,須通過河南省建筑市場監管公共服務平臺變更企業工商信息,或等待全國建筑市場監管公共服務平臺企業資質信息同步到位(一般是7個工作日)。

情形4:企業無房屋建筑、市政公用工程、建筑勞務類資質。

建議:企業須首先獲得房屋建筑、市政公用工程、建筑勞務類資質,才能申請安管人員考核事項。

情形5:企業歷史信息有錯漏。

建議:延續申請、企業名稱變更、跨省轉出、證書補辦、聘用企業變更等事項獲取不到原聘用企業信息,點擊此處下載核驗補錄說明,按要求提交相關資料。

4.申請業務時獲取不到個人信息,或提示“未提取到有效證書或證書已過期注銷”?

答:請排查以下情況:

情形1:沒有任何彈出窗口提示。

建議:使用“360軟件管家”,根據系統類型,選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2:考核證書過有效期,已自動強制注銷。

建議:參加首次取證考試合格后,再進行首次申請。

情形3:身份證號信息有誤。

建議:仔細核對原安管考核證書上的身份證號是否有誤。有誤的由原聘用企業出具簽章說明,同時攜帶當事人身份證原件、當事人委托書、受委托人身份證原件,報送省注冊中心513室核實后更正。

5.獲取不到成績,或提示“成績不存在或已過期”?

答:請排查以下情況:

情形1:沒有任何彈出窗口提示。

建議:使用“360軟件管家”,根據系統類型,選擇下載安裝IE11瀏覽器。

情形2:培訓機構提供的成績表登記的身份證號、考核證書編號有誤,或原考核證書記錄的身份證號有誤。

建議:向培訓機構核對成績表登記的身份證號、考核證書編號。有誤的由培訓機構出具簽章說明,同時攜帶當事人身份證原件、當事人委托書、受委托人身份證原件,報送省注冊中心513室核實后更正。

情形3:首次取證成績、繼續教育成績不合格或成績超出有效期。

建議:與培訓機構核實成績,不合格的重新參加教育考試。

情形4:考試成績尚未與考核系統同步。

建議:通過考培系統核實成績(點擊這里訪問考培系統成績查詢頁)。一般考試結束后,新取證的20個工作日,延續的培訓機構上報成績5個工作日,系統成績同步到位。

情形5:申請人因安全生產事故被問責,列入黑名單。

建議:申請人向當地建設安全監督部門報告整改情況并提請重新考核。

6.系統提示“未獲取到建造師信息”?

答:請排查以下情況:

情形1:建造師(含一、二級正式及臨時建造師)證書數據庫中的身份證號是老舊15位身份證號,或原身份證號與安管考核系統提交的身份證號不一致。

建議:首先申請建造師個人信息變更事項(一級建造師通過中國建造師網http://www.coc.gov.cn變更,二級建造師通過河南政務服務網變更),更改身份證信息為新的證號,事項辦結后再申請安管人員考核事項。

情形2:建造師證書已被注銷或過期已被系統強制注銷,或正式建造師年齡超過65周歲,臨時建造師年齡超過60周歲被強制注銷。

建議:對建造師申請重新注冊。確認建造師年齡是否在法定年齡內。

7.系統無法上傳照片?

答:無法上傳照片,或找不到上傳照片按鈕,建議使用“360軟件管家”,根據系統類型,選擇下載安裝IE11瀏覽器。另外,除首次申請外,其它業務表單不顯示上傳的照片,只要照片上傳過程正常,保存表單正常,證明照片已正常提交,可進行下一步操作。

8.提示“您尚有未辦結的申請事項,請等待辦結后再進行申報”?

答:每一個身份證號申請的事項,只有業務辦結后才能申請其它事項。

9.持有傳統紙質證書,如何獲取電子證書?

答:通過申請“證書補辦”事項獲取電子證書。


二、業務辦理階段問題

1.如何獲知辦事進度?

答:通過法人賬號登錄河南政務服務網,查看“我的辦件”。

2.已提交的事項申請能否主動撤回?

答:“我的辦件”狀態為“收件”狀態時,可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態,則無法主動撤回。

3.如何獲知不予受理或被退件的原因?

答:不予受理或被退件的原因通常以短信形式發送至申請人在河南政務服務網上注冊的手機號上。如未獲取到,請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

4.已成功提交了事項申請,為何在用戶中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態?或顯示的狀態與實際不符?

答:河南政務服務網與業務系統同步有時間差,或河南政務服務網同步數據出錯,詳情請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

5.已提交了事項申請,為何沒有反饋申報號?

答:請咨詢河南政務服務網客服電話96500。


三、業務辦結后問題

1.如何獲取電子證書?

答:由持證人本人注冊、實名認證河南政務服務網個人賬號,登陸用戶中心查看“我的證照”,自行下載、打印電子證書。個人注冊、實名認證過程中出現的問題,請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

2.事項已辦結,為何一直獲取不到電子證書?

答:請排查以下情況:

情形1:證書上的身份證號錯誤。

建議:核對申請事項時顯示的身份證號是否有誤,或是否為老身份證號。請攜帶身份證原件、個人說明前往注冊中心513室查驗修改后,重新申請證書補辦事項。

情形2:個人注冊河南政務服務網未進行實名認證。

建議:請以個人賬戶登錄河南政務服務網后,點擊“初級用戶”頭像下“提升認證等級”鏈接,進行實名認證。認證過程出現的問題,請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

情形3:電子證書在生成和簽章過程中發生錯漏。

建議:請咨詢河南政務服務網客服電話96500。

3.安管人員考核業務辦結后怎么查詢?為什么在河南建筑市場監管公共服務平臺上查不到或信息有誤?

答:可通過河南建筑市場監管公共服務平臺(http://hngcjs.hnjs.gov.cn)進行查詢。申請事項辦結24小時后,如查詢無信息或信息有誤,請提供申報號、當事人身份證號,聯系技術支持QQ群解決。


四、其它

相關業務咨詢電話或郵箱

(1)河南政務服務網客服電話:96500

(2)技術支持郵箱:[email protected]

(3)技術支持QQ群:868827146(以上釋疑仍無法解決的問題,可咨詢該QQ群)




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